Появление кодов ошибок PS4 означает, что на вашей консоли была отмечена проблема, которая может варьироваться от неправильной установки файла обновления до отключения всей сети серверов и прекращения ответа. К счастью, на PlayStation 4 существует множество таких кодов ошибок, для решения которых можно найти решение, поэтому я собрал исправления для них в этом руководстве, чтобы помочь вам двигаться вперед. В то время как с некоторыми кодами ошибок на PS4 можно справиться, просто перезагрузив консоль или маршрутизатор, есть и другие, которые указывают на более широкую проблему, связанную с самой PlayStation Network, и вы не сможете контролировать, что с ней происходит. Какой бы ни была ситуация, полезно знать, к какой категории относится конкретный код и что он означает, поскольку это может направить вас в направлении исправления, даже если официально ничего не было объявлено.
Чтобы помочь вам, я отслеживаю все всплывающие коды ошибок PS4 и последние исправления. Так что проверьте, какой код у вас есть ниже, и у меня должны быть некоторые подробности, чтобы вы могли работать над исправлением.
На момент написания статьи, 1 июля , PlayStation Network в настоящее время не работает, а это означает, что некоторые игроки не могут получить доступ к PlayStation Store, онлайн-серверам для многопользовательской игры или проверить игры, получив информацию о лицензии. Sony признала эту проблему и работает над ее скорейшим решением.
Быстрые коды ошибок PS4
Вот наиболее распространенные коды ошибок PS4, которые мы рассмотрели в этом руководстве:
- НП-34958-9
- ВК-40383-8
- СУ-30746-0
- СУ-42481-9
- СУ-42118-6
- Э-8210604А
- КЭ-32753-0
- КЭ-36329-3
- НП-34957-8
- ВС-37469-9
- WS-37398-0 / WS-38481-4
Ошибка PS4 NP-34958-9
Код ошибки PS4 34958-9 также может включать такие сообщения, как «Произошла ошибка» или «Невозможно использовать контент» при попытке играть в игры. В настоящее время существует три исправления, с помощью которых люди сообщают об успехе:
- Одно из текущих исправлений заключается в ручном изменении настроек Интернета, чтобы выбрать определенные настройки DNS. Тем не менее, параметры, которые вы выбираете, зависят от региона, поэтому здесь нет единого решения.
- Еще один вариант, который, похоже, работает для некоторых людей, — это войти на веб-сайт PSN , чтобы деактивировать все свои консоли, а затем снова войти в систему.
- В некоторых отчетах также рекомендуется использовать телефон в качестве точки доступа, чтобы повторно активировать консоль в качестве основной и повторно активировать лицензии.
Это определенно похоже на сетевые проблемы, влияющие на учетные записи и лицензии на контент, поэтому, надеюсь, PlayStation решит их на стороне сервера.
Ошибка PS4 WC-40383-8
«В настоящее время эта служба находится на техническом обслуживании».
Если вы видите код ошибки WC-40383-8 PS4, это обычно связано с проблемой связи между вашей консолью и серверами, поэтому первое, что нужно подтвердить, это то, что ваш маршрутизатор и подключение к Интернету работают правильно. Если это так, проверьте страницу состояния PlayStation Network , чтобы убедиться, что в PSN нет текущих проблем, и если там все в порядке, поищите информацию о конкретной игре, в которую вы пытаетесь играть, так как могут быть проблемы с локальным сервером, характерные для этой игры.
Ошибка PS4 SU-30746-0
«Не удалось обновить системное программное обеспечение».
Этот код ошибки SU-30746-0 PS4 может появиться, если на консоли PS4 не удалось установить последнее обновление прошивки. К счастью, у службы поддержки PlayStation есть собственный набор рекомендуемых шагов, которые вы должны выполнить, чтобы устранить этот код ошибки, особенно если перезагрузка PS4 не устранила код ошибки:
- Убедитесь, что PS4 подключена к Интернету, предпочтительно через проводное подключение к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
- Перейдите в раздел «Уведомления» и удалите все файлы обновления, нажав кнопку «Параметры», а затем выбрав «Удалить».
- Теперь перейдите в «Настройки» и выберите «Обновление системного программного обеспечения», чтобы попытаться установить обновление снова.
Если это не помогло, необходимо вручную обновить PS4 с помощью USB-накопителя и безопасного режима на PS4. Прежде чем приступить к этому методу, убедитесь, что у вас есть USB-накопитель FAT32 со свободным пространством не менее 500 МБ и доступом к ПК или Mac. Вы можете прочитать полную информацию о том, как обновить системное программное обеспечение PS4 с помощью безопасного режима , здесь, но вкратце:
- Загрузите файл обновления консоли PS4 на USB-накопитель и сохраните его как «PS4UPDATE. PUP» в папке «UPDATE», которую вы создали.
- Подключите USB-накопитель к PS4 и запустите консоль в безопасном режиме, удерживая кнопку питания и отпустив ее после второго звукового сигнала.
- Выберите вариант 3 безопасного режима: «Обновить системное программное обеспечение», затем выберите «Обновить с USB-накопителя».
Если вы переходите на PS5, помните об этом методе обновления вручную, так как он может понадобиться вам для нескольких кодов ошибок PS5, с которыми вы можете столкнуться.
Ошибка PS4 SU-42481-9
«Не удалось обновить системное программное обеспечение».
Любопытно, что этот код ошибки PS4 в основном такой же, как и SU-30746-0, и поэтому может быть исправлен таким же образом. Вам следует обратиться к приведенным выше инструкциям, чтобы узнать, как устранить этот код ошибки неудачного обновления прошивки, но в целом вам нужно попробовать перезагрузить консоль, удалить все файлы обновления через меню «Уведомления» или вручную обновить PS4 с помощью USB-накопителя.
Ошибка PS4 SU-42118-6
«Произошла ошибка».
Этот код ошибки может быть признаком проблемы с оборудованием PS4, в частности, плохого ленточного соединения, и, возможно, сделал вашу консоль непригодной для использования. Если вы все еще можете использовать PS4, попробуйте сначала выполнить несколько простых шагов, чтобы решить проблему: например, перезагрузите консоль, проверьте все подключения или проверьте наличие обновлений системы. Если это не помогло, возможно, вам придется создать резервную копию данных и выполнить сброс настроек PS4.
Ошибка PS4 E-8210604A
«Произошла ошибка при оплате».
Этот код ошибки PS4 появляется всякий раз, когда платеж, например, за подписку PS Plus или игру в PlayStation Store, не проходит. Хотя это может быть временной проблемой, которая решается сама по себе через некоторое время, вы должны попробовать выполнить следующие шаги, чтобы убедиться, что это не проблема с оплатой с вашей стороны:
- Убедитесь, что информация о кредитной или дебетовой карте, зарегистрированной в вашей учетной записи, верна и действительна — убедитесь, что срок действия вашей карты не истек!
- Попробуйте перерегистрировать свою кредитную или дебетовую карту. Имейте в виду, что если вы зарегистрируетесь или удалите данные своей карты несколько раз в течение короткого периода времени, вам может быть запрещено добавлять платежную информацию.
- Попробуйте использовать кредитную или дебетовую карту, если можете.
- Пополните свой кошелек PlayStation Store картой PlayStation Store, которую можно погасить, и расплатитесь с помощью кошелька, однако это не будет работать для всех покупок.
Ошибка PS4 CE-32753-0
«Произошла ошибка».
Этот код ошибки PS4 обычно означает, что ваша консоль не может подключиться к PlayStation Network, чтобы проверить лицензию, чтобы вы могли загрузить определенную игру или играть в нее. Первое, что нужно проверить, это не является ли это более масштабным сбоем, так как если PSN не работает, то у многих других также будет эта проблема. Если вы недавно обновили (или пытались обновить) системное программное обеспечение, это могло вызвать проблемы с подключением, поэтому убедитесь, что обновление системного программного обеспечения было успешно завершено. Наконец, убедитесь, что ваш маршрутизатор работает правильно и к вашему подключению не применена сетевая фильтрация, которая может помешать вашей PS4 установить соединение с PlayStation Network.
Ошибка PS4 CE-36329-3
«Произошла ошибка в системном программном обеспечении».
Возможно, на вашей PS4 возникла проблема с повреждением данных, если появился этот код ошибки. Вот что вы можете попробовать, чтобы это исправить:
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия системного программного обеспечения PS4, перейдя в «Настройки» и выбрав «Обновление системного программного обеспечения». После этого PS4 перезагрузится.
- Если вы не можете получить доступ к настройкам, попробуйте использовать безопасный режим 3 на PS4 для обновления системного программного обеспечения.
- Если это не помогло, создайте резервную копию сохраненных данных, чтобы ничего не потерять, а затем перейдите в «Настройки», затем «Инициализация» и выберите «Инициализировать PS4». Кроме того, вы можете использовать безопасный режим опции 6.
- Если этот код ошибки продолжает появляться даже после выполнения этих действий, вам следует обратиться в службу поддержки PlayStation, так как на вашей PS4, скорее всего, возникла более серьезная проблема.
Ошибка PS4 NP-34957-8
«Ошибка связи с сервером».
Этот код ошибки может появиться, если у вашей PS4 возникли проблемы с подключением, однако он может быть не на вашей стороне. Во-первых, проверьте страницу статуса PlayStation Network, чтобы узнать, работает ли PSN или нет. Если PSN не работает, вам просто нужно набраться терпения и подождать, пока она снова появится в сети. Однако, если что-то работает в этом направлении, вполне вероятно, что ваше подключение к Интернету вызывает проблемы. Попробуйте выключить маршрутизатор, подождать не менее пяти минут, а затем перезапустить его.
Ошибка PS4 WS-37469-9
«Не удалось подключиться к серверу».
Этот код ошибки PS4 во многом аналогичен NP-34957-8 выше, поэтому для начала проверьте состояние всей PlayStation Network и, если там нет никаких проблем, проверьте свое собственное подключение к Интернету, чтобы убедиться, что все работает правильно.
Ошибка PS4 WS-37398-0 / WS-38481-4
«Произошла ошибка».
Эти коды ошибок обычно появляются во время сбоев в работе сервера PSN, препятствуя входу в сеть. Как и в случае с предыдущим кодом ошибки, вам следует проверить страницу состояния PSN, чтобы узнать, не работает служба или нет.